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聘:客户服务

河北永亮纺织品有限公司

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招聘岗位：客户服务

工作岗位：客服代表

招聘人数：2人

承诺月薪：元

工作地点：保定

职位类型：全职

学历要求：中专

年龄要求：25-45

性别要求：不限

人员对象：社会人士

招聘部门：不限

工作经验：一年以上

招聘日期：2018-03-10

具体要求及待遇：

职位职能:电子商务专员职位描述:岗位要求：1.男女不限，大专以上学历； 2.熟练电脑操作，主要办公软件Word/Excel等，打字速度50字/分钟以上； 3.熟练掌握淘宝等电子商务网站购物流程； 4.个性开朗，做事认真、勤快、有责任心； 5.具有较强的学习能力、沟通能力和良好团队合作精神，主动、认真有责任心。职位职责：售前客服岗1.通过在线方式为客户提供购买咨询解答服务，准确理解客户的表达以及需求信息，很好的完成客户咨询以及客户下单交流，引导客户消费； 2.负责订单的处理及跟进，保证商品快速、顺利地到达客户手中。保持良好客户的体验度； 3.突破传统销售局限，创造良好的销售额记录； 4.负责客户各种评价的处理；售后客服岗1.接收客户在线及电话售后咨询，对简单的安装问题给予及时的操作指导和建议； 2.退货处理：针对客户的退换货反馈要求，判断是否复核退换货条件；负责商品退换货协调处理，并对退货情况进行分类汇总，并及时反馈至相关部门; 3.投诉：针对客户购买过程中提出的投诉予以解答协商，对投诉情况进行分类汇总，并及时反馈至相关部门； 4.负责审核货到付款可疑订单，主动联系客户，确认客户订单信息，防止恶意订单；

面试须知：

面试时请带好身份证原件、学历、学位证书原件，一寸相片3张。

联系方式：

个人登陆才能查看联系方式还不是求职会员请先免费注册, 如需帮助请联系客服QQ:1315221591 或拨打24小时客服热线:18058982697	用户名：
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